خطوات  تهيئة الاتصال الشبكي مع جهاز العميل

تنبيه : هذه الخدمة تقدم لعملاء الخليل للتقنية والكمبيوتر فقط .

-الخيار الأول : في حالة أن المشكلة تتطلب الإجابة عن استفسارات فقط أو توضيح طرق وصول لعملية معينة يتم إتباع الخطوات التالية :

- أضف البريد (ktc_support@hotmail.com) إلى قائمة أصدقائك في برنامج الشات (MSN Messenger) أو إضافة البريد (Mentonline@yahoo.com) إلى قائمة أصدقائك في برنامج الشات (Yahoo Messenger) حسب ما هو متوفر لديك.

- قم بإرسال رسالة قصيرة على البريد المضاف اكتب فيها (طلب خدمة صيانة عن بعد) يجب التأكد أن البريد(ktc_support@hotmail.com) أو(Mentonline@yahoo.com)  موجود على الخط (Online).

- يجب أن يتوفر لديك سماعة رأس (Headphone) لتسهيل عملية التوضيح والإجابة على الاستفسارات.

- يفضل توفر كميرا انترنت(Webcam) لضرورة الحاجة إلى مشاهدة المشكلة مباشرة وإيجاد الحل المناسب.

-الخيار الثاني :لتمكين مهندس الصيانة عن بعد القيام بصيانة جهازك (جهاز الكمبيوتر- الجهاز المحمول)يجب إتباع الخطوات التالية :

 - يجب أن يكون  جهاز ك متصلاً  بالانترنت.

- قم بتحميل هذا البرنامج  إذا لم يكن موجود في جهازك من هذا الرابط -LOGIN ME.

- قم بتثبيت البرنامج في جهازك بعد اكتمال التنزيل بالنقر علية ثم اتبع التعليمات التالية :

-   اضغط على الزر (RUN) ثم (Next) ، ثم (I Agree) ، ثم (Next) ، ثم (Next).

-ادخل كود الوصول إلى جهازك مكون من ثمانية أرقام أو حروف افتراضيه في مربع النص (Computer Accesses code)ثم اعد كتابتها

  في مربع النص الأسفل ثم انقر الزر (Next).

- ادخل بريدك الالكتروني ثم كلمة المرور واشر على الخيار (logme in free )، ثم اضغط الزر (Next) .

- قم بالاتصال بالرقم (01408508) - خدمة الصيانة عن بعد لاستكمال بقية الإعدادات وبدء تقديم الخدمة.